MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI–KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Borusan Manheim tarafından veri sorumlusu sıfatıyla müşteri memnuniyetinin sağlanması, satış, pazarlama, etkinlik gibi iş faaliyetlerimizi gerçekleştirebilmemiz gibi hedeflerle Memnuniyet Araştırması yapılmakta olup kişisel verilerin işlenmesinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda belirtilen kurallara ve işbu Aydınlatma Metninde belirtilen esaslara uyulur.

Veri Sorumlusu ve Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları:

Şirketimiz; kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde ve sizlerin memnuniyetini sağlayabilmek, ürün ve hizmetlerimizde sizlere fayda sağlayacak ve sizin için anlamlı ve etkili olacak iyileştirmeler yapabilmek, müşteri memnuniyeti aktivitelerini planlayabilmek ve/veya gerçekleştirebilmek, size daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek, kurumsal sürdürülebilirlik faaliyetlerimizi planlayabilmek ve gerçekleştirebilmek, sunduğumuz ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri ve sizi faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılmasını temin etmek ve ilgili iş süreçleri yürütmek, ürün ve/veya hizmetlerin pazarlama süreçlerini planlamak ve gerçekleştirmek, ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerini planlamak ve hayata geçirmek, ürün ve hizmetlerin satış ve pazarlaması için gerekli faaliyetleri kurgulamak ve pazar araştırması faaliyetlerini planlanmak ve icra etmek; satış ve pazarlama stratejilerimizi kurgulamak; Şirket ve Şirketle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temin, Şirketin ticari ve/veya iş stratejilerini kurgulamak, geliştirmek ve icra etmek, Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirerek sizlere önermek ve tanıtmak gibi amaçlarla işleyebilecektir.

Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler ve Hukuki Sebepler:

Kişisel verileriniz, müşteri memnuniyetinin sağlanması, satış, pazarlama, etkinlik gibi iş faaliyetlerimizi gerçekleştirebilmemiz ve bu çerçevede onayınızın elde edilmesine yönelik yükümlülüklerimizi yerine getirmeye ilişkin hukuki sebeplerle ve elektronik ve/veya fiziki ortamda toplanmaktadır.

Kişisel Verilerin Paylaşıldığı Taraflar ve Paylaşım Amaçları:

Toplanan kişisel verileriniz; değerli görüşlerinizin objektif olarak değerlendirilip yorumlanması amacıyla, bu alanda deneyim sahibi olan bağımsız araştırma şirketleri ile; yurt içindeki ve yurt dışındaki iş ortaklarımızla, tedarikçilerimizle, etkinlik şirketleriyle, dijital ajanslarla, çağrı merkezi hizmet sunucularıyla, denetim şirketleriyle, diğer Borusan Topluluğu grup şirketleriyle, yetkili kamu kurumları ve özel kişiler ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. ve 9. Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde paylaşılabilecektir.

Araştırma bulguları araştırma şirketleri tarafından, görüşülen kişilerin kimliğini ve şirketlerini ortaya çıkarmayacak şekilde, istatistiki tablolar ve analizler halinde yorumlanarak Şirket’e iletilecektir. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda Şirket; beklentilerinizi daha iyi anlama ve gereken iyileştirmeleri gerçekleştirme imkanına sahip olacaktır.

Yukarıdaki rıza metni kapsamında izin vermeniz doğrultusunda iletişim bilgileriniz de size ulaşabilmeleri amacıyla araştırma şirketi yetkilileri ile paylaşılacaktır. Araştırma şirket yetkilileri sizleri telefonla arayarak anketi uygulayacaklardır. Söz konusu anket yaklaşık 10-15 dakika sürmektedir.

Kişisel Veri Sahibinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Hakları:

Kişisel veri sahipleri olarak siz;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Kişisel veri sahipleri olarak haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.borusanaracihale.com adresinden temin edebileceğiniz Başvuru Formu ile Şirketimize yazılı olarak iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebinizi en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırır.